原创>正文

实时热点

换一换

网友还在搜

私人订制热点资讯
关注国搜官方微信

B站up主“薅羊毛”搞垮农民电商 “保证金”岂能说扣就扣?

2019-11-07 16:38 | 中国搜索

核心提示:保证金对商家既是一份约束,也应该是一份保障,平台应该对每一笔保证金负责,而不是简单的对保证金“一扣了之”。

“双十一”临近,广大“羊毛党”也蠢蠢欲动,时刻准备出动利用平台漏洞来“薅羊毛”。

日前,一则“B站UP主鼓动粉丝以每单26元买4500斤水果致农民损失700万关店”的消息引起众人关注。

11月6日,凤凰财经引述网友爆料显示,天猫平台上某卖水果的农民电商失误将水果“26元4500克”写成“26元4500斤”,之后,哔哩哔哩(以下简称B站)up主“路人A-”在其粉丝群晒出投诉截图,显示投诉卖家虚假宣传,下了单却不发货,成功获取了432元赔付保证金,并说“成功下车,没什么好说的,各凭本事,先到先得”,被指鼓动粉丝去投诉拿保证金。

随后大批粉丝疯狂下单,总金额高达700万元,众人又以卖家无法发货为由投诉,店主曾在店铺首页发布“下跪”公告,恳求羊毛党们不要投诉,给他们一条生路,却仍难逃10万保证金扣光关店的下场。

事发后,up主“路人A-”发布了三条动态,先发了一个动态抽奖,再发布一条动态说自己的母亲生病了,最后又发一条动态解释自己的正当性,并说在他妈妈生病的时候这样骂他,真让人难过。

事件发酵后,“路人A-”删除了相关的动态,又发了一条表示要出钱赔偿的动态。不过随后就有评论指出,“路人A-”很可能是“惯犯”……

知乎用户“吁跌”透露,有相同遭遇的不止一家:

美特斯邦威广仁专卖店,由于店长工作失误,49一件羽绒服被4900多人拍下,店长希望人们退款,并给10块钱赔偿,但是只有1000多人退了款。

意大狐旗舰店,可能是系统的bug,拍6双鞋只要100多块钱。随后被“羊毛党”拍下一万多单,人们大多数不退款,投诉领赔偿,导致所有商品下架,店铺倒闭。

不同于“职业打假人”,这种专盯商家失误下手的方式俗称“撸条子”,每个“羊毛群”里都有专门发布商家信息的“头羊”。

“头羊”们手中掌管着大量QQ群、微信群,一旦逮到机会就会鼓动群友一起下单。其目的不是为了占小便宜,而是要通过大量的订单量“挤爆”商家,一旦商家发不了货,他们就去进行投诉,然后获得赔偿。

而按照相关规则,赔偿的钱会从商家缴纳给平台的保证金里扣除。一旦保证金被扣完,而商家又没钱续缴时,店铺就会倒闭。

知乎用户“每一天欢乐”说,被“路人A-”撸过的店大大小小数不清,从筷子到“泡脚神奇”不胜枚举,“这不是薅羊毛,这是用刀杀羊。”

更可怕的是,像“路人A-”这样的“头羊”还有很多。今天有一只羊死在了大家面前,背后就有成千上万只羊在被伤害。

针对“薅羊毛”是否违法的问题,北京志霖律师事务所副主任赵占领表示,如果商家搞促销活动,所谓的“羊毛党”完全符合规则,只是商家制定的规则有漏洞,“羊毛党”本身并不违法,那么合同有效。

“如果商家因为技术故障、价格设置错误等产生了漏洞,羊毛党发现了漏洞,之后把这个漏洞扩大化,传播给许多人,那么商家可以要求按照重大误解来解除合同。”赵占领解释说。

“薅羊毛”过了界限,定会受到法律的严惩,但网购平台在保护消费者合法利益的前提下,也应该制定行之有效的措施,来保护广大商户的利益。

大商家自身具有一定的抗风险能力,很多时候会选择息事宁人,而对广大小商家而言,保证金本身已是不小的负担。保证金对商家既是一份约束,也应该是一份保障,平台应该对每一笔保证金负责,而不是简单的对保证金“一扣了之”。

本次事件的受害商家是幸运的,淘宝、天猫、B站都已经注意到了此事,淘宝表示会“保护店家”,称会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。B站则对“路人A-”进行了封号处理。

不幸的是,还有更多的受害商家没有来得及发出声音,他们还在等待平台能有所作为。

中国搜索拥有中央网信办批准的新闻信息采集、发布资质,转载本网稿件请注明来源为中国搜索!

文章关键词:
责任编辑:赵磊